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程京生流动电信营业厅应走进社区

发布时间:2020-02-11 04:32:30 阅读: 来源:隔膜阀厂家

近年来,我国电信产业发展很快,电信运营商推出的各种新业务和新产品更是层出不穷,极大地丰富了人们的精神生活。虽然人们使用了电信新业务但也不是都很明白,因此在使用中难免产生一些误解,尤其是资费,甚至出现了敌对情绪。笔者认为,作为为公众服务的三大电信运营商应进一步放下架子,除了内部改进各种措施和流程环节之外,还应走出大楼,积极主动化解电信矛盾,到社区去,为社区居民提供上门服务,面对面解答居民们电信的疑难问题。

为此,电信运营商应利用公休日(或夏季傍晚时分)有组织有计划地前往各个社区,营销人员现场向居民讲解各种电信资费政策,包括套餐资费以及它们之间的差异。现场办理缴纳话费、预存话费、开通业务、出售电信卡等;现场讲解电话保养知识,让居民知道话机每个按键的用处,并为大家免费清洁话机;现场向残疾人赠送手机和电话卡;对办理包半年或包年电信产品的居民予以大幅度优惠等等。

电信运营商组织流动电信营业厅,不定期地把流动电信营业厅搬进社区、现场办公,虚心听取居民们的意义和建议,不仅会赢得社区居民的好评,还能有针对性地宣传电信产品,推荐新业务,吸引和稳定用户。比如老年手机的推广,现场向中老年人讲解老年订制手机的特点,使用技巧;向老年人赠送手机号和电信卡;手机号与家庭电话和亲友手机号码的绑定。这对老年人的安全居家和出行都是十分有益的。

通过流动电信营业厅进入社区、深入社区、为社区居民提供贴心温馨电信服务,以此拉进了电信运营商与社区居民之间的距离,化解了一些无谓的矛盾或误解。我想这项有意义的活动如果能与社区或街道基层组织取得联系,向其说明用意、得到支持,或许会收到更大的效果。

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