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男子网上买到75元机票被以系统出错为由退票dd-【新闻】

发布时间:2021-04-06 00:16:21 阅读: 来源:隔膜阀厂家

男子网上买到75元机票 被以系统出错为由退票

昨日上午11 时许,施先生通过网络订购在在 360机票网 上以75元购得了一张原价为1600元,从成都飞往厦门的机票。就在觉得自己是捡到了 馅儿饼 时,该网站客服人员以 系统出错 为由,拒绝了施先生的订单,并强行退回了购票款。为此,施先生十分郁闷: 明明不是我的错,为啥要我退票?

狂喜:买到75元机票

马上春节了,就想赶快订票回家。 在成都工作的厦门人施先生,昨日由于时间比较有限,他决定通过网络订购机票。在网上进行了一番搜索后,发现一家名为 360机票网 的票务网站上,标明2月4日某航空公司 4539航班由成都飞往厦门的机票仅需75元一张!

喜出望外的施先生在确认机票确实仅需75元后,赶紧下手订购了一张的机票,加上保险、燃油费等总共才花去了不到200元, 把我高兴坏了,以前买机票起码要花1000多元,这次总算可以省路费了!

郁闷:又喊我退票

10多分钟后,施先生的兴奋劲还没过去,就接到了由 360机票网 客服人员打来的电话。 她喊我把票退了。 施先生郁闷地说,客服人员称由于票务网站的系统出现错误,导致原价1600元每张的机票,变成了75元一张。

施先生称,对方称全部购票的费用可退还给他。 我没同意,低价出票又不是我的错。 施先生气愤地说。

昨日下午2时许至5时许,记者多次试图在 360机票网 了解情况,但该网站一直显示 运行期间出现错误 而无法打开。

网站:系统出错了

随后,记者与 360机票网 客服人员电话取得了联系。 对于出现的故障,我们深感抱歉。 客服人员称,该公司票务网站昨日系统突然出现错误,在错误发生的2分多钟时间里,还是有近20位客人就错误的机票价格下了订单。

我们可以理解客人的心理,但这个价格并不是我们的初衷。 客服人员称,目前他们已经对所有购票的客户进行了道歉,并且已经做出全额退款的处理,只有施先生不同意此种解决方案。

360机票网 工作人员称,他们尚未对他造成任何损失,不会做出额外赔偿。

律师:双方可协商解决

四川合泰律师事务所律师杨海斌称,根据规定电子客票一旦出票,航空公司和旅客之间即建立合同关系,按照合同法规定,不能随意违约。 但施先生买票时的价格,并不是网站的真实意愿。 杨律师称,在合同签署时发生了重大误解,合同将有可以被修改, 双方最好还是进行协商解决。

记者 李诗敏 摄影 张磊

▲相关链接

1月18日,东方航空南昌分公司网站上,2月18-22日部分航班价格由一两千元变为了40元。东航表示,出现 跳楼价 机票,是因为工作人员个人操作失误导致运价录入错误所致。东航与旅客协商自愿退票原则,凡通过官购机票且不愿退票者仍可登机。

编辑:郑柳芩作者:李诗敏来源:四川新闻网-成都晚报【打印】

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