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家居业51会战引爆假日消费利弊难两全

发布时间:2021-02-18 20:40:39 阅读: 来源:隔膜阀厂家

“假日消费”利弊难两全

上游的楼市萎靡不振,直接影响了下游的建材家居行业。消费者心里不安,消费热情大打折扣,两方面作用形成合力,就对建材家居市场造成了极大的压制。相当一段时间以来,如何重塑市场信心,让消费者重新走进卖场,是整个行业都在思考的问题。

不知道什么时候,消费者形成了一种“假日效应”,许多人只在节假日的时候去挑建材、买家具。出现这种状况,一方面是由于时间的制约,另一方面,消费者普遍认为,商家在节假日大多会进行折扣让利活动。

4月18日,在2009中原家具行业高峰论坛上,深圳市家具协会秘书长侯克鹏认为,市场引导消费,消费者出现这种心理,很大程度上是商家的经营手法不当导致的。在市场状况火爆时,商家不会注意到消费者理念的转变,相反,“假日消费”对于商家来说还是一件好事。当市场低迷的时候,“假日消费”理念的负面作用就凸显出来。

记者和几家建材家居卖场的商家聊天,很多人都认为,“假日消费”理念是不正常的,硬生生地把大部分消费行为压制到仅有的几天节假日里,对于市场的发展无法起到促进作用。

售后变得比售前更重要

河南财经学院MBA导师陈光明教授认为,截至目前,消费者的实际购买力并未受到太大的损伤,最主要的问题只是消费者对于市场信心的不足。

对此,经销商头疼不已,打折、返现固然可以在短时间内撩拨起消费者的购买欲望,但这毕竟不是长久之计,“优惠”活动再多,消费者也会逐渐麻木。许多经销商为了使“优惠”活动“看上去很美”,开始公然在产品的价格标签上动手脚,卖场不得不一次次叫停,以免损害自己的信誉。

不久前,记者去采访一位经销商。其间,这位经销商接了一个电话,通话内容明显是在斥责一个组装工人,大意是由于这个组装工人的工作没有做好,导致家具组装完成后出现了一些问题,顾客最终打电话到店里投诉。

“现在市场行情这么差,如果不在服务方面让消费者满意,早晚要关门!”记者至今对这位经销商的一句话记忆犹新。

仔细想想,这位经销商说得很有道理,要想在严峻的市场环境中求生存,必须“抓住”每一个有购买意向的顾客,售后服务变得比售前更重要了,这也许是危机带来的不多的几点好处。

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